Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A AURA QUÂNTICA possui uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, buscando sua total satisfação ao realizar sua compra em nosso e-commerce.

Qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 21-97613-5756.

DEVOLUÇÃO:

- Embalagem violada

- Apresentando avarias

- Produto enviado confere com o pedido solicitado 

- Essas devoluções ocorrem desde que o produto não tenha sido aberto, utilizado ou danificado. Se apresentando nas mesmas condições em que foi recebido ou comprado (salvo o produto que chegou com algum defeito durante o transporte).

DESISTÊNCIA DE COMPRA: 

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem sete dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. Ao passar o prazo de sete dias, será considerado que o cliente aceitou o pedido.

Para a devolução, o produto:

 - Deve estar em sua embalagem original;

 - Não deve conter indícios de uso;

 - O lacre original do fabricante deve estar intacto;

 - Deve ser enviado com o recibo, bula e todos os acessórios que o acompanham.

- Os custos com o frete de reenvio do produto à loja são de responsabilidade da Aura Quântica.

INSTRUÇÃO DE DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA: 

Ao desistir do pedido assim que foi recebido, enviar um e-mail para [email protected] e aguardar um contato após o envio do e-mail.

Esse procedimento deverá ser feito, desde que esteja dentro do prazo de sete dias.

RESTITUIÇÃO DO VALOR EM CASO DE DESISTÊNCIA:

Ocorrendo a desistência do produto e devolvida de forma adequada, a restituição do valor será feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

No caso de cartão de crédito será realizado um estorno. Para as demais formas de pagamento, transferência de valores, boleto bancário ou depósito em conta, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis.

Em nenhum dos casos elencados haverá restituição do valor do frete pela Aura Quântica.